Zásady vrácení peněz

Odstoupení od kupní smlouvy u eshopu s portréty na míru VeselePortrety.cz

Kupující bere na vědomí, že veškeré produkty nabízené na webu VeselePortrety.cz jsou vytvářeny výhradně na zakázku, dle individuálních požadavků zákazníka, na základě jím dodaných podkladů (zejména fotografií) a specifikací.

Zakázková výroba – vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Kupující je srozuměn s tím, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy v případě rozpracování a dodávky zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. Za rozpracované dílo v digitální podobě bude účtována poměrná část celkové ceny určená prodávajícím. 

Portréty, ilustrace a ostatní produkty nabízené prodávajícím (ať už v digitální nebo fyzické podobě, včetně, nikoliv však výlučně: plakátů, obrazů, hrnků, textilu a dalších nosičů) jsou zakázkovým dílem vytvořeným na míru konkrétnímu zákazníkovi.

➡️ Z tohoto důvodu není možné odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a není možné požadovat vrácení peněz za hotové ani rozpracované dílo.

Výslovné vyloučení vrácení peněz

Kupující bere výslovně na vědomí a souhlasí s tím, že:

vrácení peněz za hotové a rozpracované zakázkové dílo není možné.

nespokojenost s výsledným vzhledem díla, subjektivní hodnocení estetiky nebo skutečnost, že se portrét či dárek nelíbí, nezakládá nárok na vrácení peněz.

hotové zakázkové dílo nelze vrátit, refundovat ani jednostranně zrušit.

Toto ujednání je právně vymahatelné a je nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Schvalovací proces a úpravy

Před zahájením výroby fyzického produktu je zákazníkovi zaslána náhledová ukázka ke schválení. Zákazník má možnost požádat o omezené a přiměřené úpravy v rozsahu stanoveném prodávajícím.

Po schválení náhledu je zakázka považována za odsouhlasenou a následně realizovanou.

Po tomto schválení nevzniká kupujícímu žádný nárok na změnu, zrušení zakázky ani finanční kompenzaci.

Reklamace

Reklamace se vztahují výhradně na prokazatelné technické vady, jako je:

poškození při přepravě.

výrobní vada fyzického nosiče.

nesoulad s potvrzenou specifikací objednávky.

Reklamace se nevztahují na subjektivní hodnocení stylu, vkusu, uměleckého zpracování nebo osobních očekávání kupujícího.

Kontakt

Veškerá komunikace týkající se objednávky probíhá prostřednictvím:

📧 info@veseleportrety.cz

📞 +420 731 941 170 

Mimosoudní řešení sporů

V souladu s platnou legislativou má spotřebitel právo obrátit se v případě sporu na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.cz

Web: https://adr.coi.cz

Platforma ODR:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

VeselePortrety.cz – zakázkové portréty na míru dle fotografie.